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企业供应商关系管理遇到问题该怎么解决

2021-11-04 10:58:24

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随着社会经济的不断发展，供应商管理的问题日益增多，不断深化的采购制度改革与相对落后的供应商管理制度之间的矛盾也日益凸显。在供应商管理中，仍存在着许多阻碍采购顺利进行和影响采购绩效的问题。

一、供应商准入管理的无序性和盲目性

供应商准入制度是物资采购制度的重要组成部分。目前一些企业尚没有明确的供应商准入标准，缺乏评估依据，因而导致了资质审查与管理的无序性，以及选择与评估的盲目性。

一方面，这种无序性和盲目性使得一些资质较差、商业信誉不好、代理级别较低的供应商进入了供应市场，在竞争中采取不正当手段来谋取非法利益。另一方面，供应商准入管理的无序性和盲目性给物资的采购造成了一系列严重的后果，例如，增加了物资采购的工作量，降低了采购效率;增大了供应合同履行的风险性，外包品的质量无法保证;不利于掌握物资资源，降低了急需物资的供应效率等。

二、供应商资源信息不集中、不确定

目前，很多生产企业由于各种原因尚未建立完备的供应商数据库，对供应商缺乏分类管理。这便导致了企业对不同供应商的企业特点、地域分布、行业属性、主导产品、技术水平、服务能力等基本情况了解不够，与供应商之间的关系较为松散、随意，没有建立起长期固定的供求关系，物资采购效果具有很大的不确定性。

三、供应商选择的人为因素多，缺乏科学性、规范性

由于很多物资采购人员缺少先进的采购管理知识，加之采购方企业的软件、硬件建设差，办公自动化水平低，使得他们只能采用传统的选择方法或凭主观经验对供应商进行选择和评价，比如仅仅以价格、质量或服务作为主要的评价指标，这样的选择与评价缺乏科学性、系统性和针对性，难以对供应商整体水平作出准确的评价。

四、供应商与企业交易地位不平等

从严格意义上讲，企业和供应商之间是买卖关系。但是，一些采购方企业对供应商不能平等对待，导致供应商的合法权益受到损害的情况时有发生，主要表现在以下5个方面。

1. 从发出招标公告到开始投标之间的时间太短，致使一些供应商因来不及准备而失去竞争机会。

2. 供应商投诉机制不健全。

3. 不同供应商获得采购信息的机会不均等，分割市场、歧视外地供应商的现象时有发生。

4. 故意拖欠货款，使供应商为追款大伤脑筋。

5. 采购方企业有时单方面变更供应合同，由此给供应商造成的损失，没有得到必要的补偿。

供应商必要的经济补偿得不到满足，必然导致其积极性下降。而采购方企业对供应商的投诉，如果没有进行适时的处理，又会影响物资采购制度的改革与推行。

五、供应商绩效考核和反馈机制不健全

对供应商的绩效考核也是困扰企业的一个难题。由于供应商处于企业外部，对于它的信息的变化，企业往往很难觉察。因此，如何及时获得供应商的信息、了解供应商的生产能力、保证供应商的质量等，都成了供应商管理的棘手问题。

建立供应商绩效评价机制，可以很好地解决上述问题，但目前多数企业还缺乏建立供应商绩效考核体系和反馈机制的意识。即使有的企业建立了供应商考核体系，但在设计方面仍存在指标不完整、内容不具体等问题，在考核过程中也存在不到位、反馈不及时等情况，这些都极大地削弱了供应商绩效考核体系应发挥的作用。

六、采购部与供应商之间缺少沟通渠道

在传统的供应商管理中，企业与企业之间缺乏交流与合作，供应商不知道企业的商品需求状况、消费速度，因此组织生产和准备资源时只能凭自己的主观判断，而采购方为了能够从多个供应商中选择一个最佳的供应商，往往会保留一些信息。信息不能共享，渠道透明度不高，这就增加了供应渠道中的不确定性，对采购双方都极为不利。

良好的供应商管理，不但可以降低企业成本、提高企业产品质量、降低库存和及时满足顾客需要，而且还可以提升企业核心竞争力。因此，企业必须重视供应商的管理，时刻关注供应商管理中出现的问题，及时采取措施，实现供应商关系健康、良好、长远的发展，最终达成双方的共赢。

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